개인정보처리방침

1. 개인정보처리방침의 의의

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2. 개인정보 수집항목 및 수집방법

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4. 개인정보의 이용목적

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  6. 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축, 서비스 개선에 활용

5. 개인정보의 제공 및 처리 위탁

픽챠는 보다 나은 서비스의 제공, 이용자 편의 제공 및 마케팅 업무 수행 등을 위해 다음과 같이 이용자의 개인정보를 제3자에게 처리 위탁할 수 있습니다. 퀘스트 서비스의 경우 기본적으로 회사 내부에서 데이터를 관리하며, 아래와 같은 경우에 한해 제한적으로 위탁될 수 있습니다. 픽챠는 위탁업무계약을 통하여 개인정보보호 관련 법규 준수, 위탁업무 수행 목적 외의 개인정보 처리 금지, 처리 종료 후 개인정보의 반환 또는 파기 등에 대한 수탁업체들의 의무를 규정하고 수탁업체들로 하여금 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.

수탁업체위탁업무내용
Amazon Web Services Inc.정보 보관 및 시스템 운영
Braze Inc.서비스 이용행태 분석 및 커뮤니케이션
AppsFlyer Ltd.서비스개선 및 광고 분석
AWS Pinpoint서비스 제공
Google Cloud Platform정보 보관 및 시스템 운영
Google Analytics서비스 이용행태 분석
Google Firebase서비스 이용행태 분석
Facebook광고분석
Tiktok Pte. Ltd.광고분석
Apple search ads.광고분석
Google Ads광고분석
Twitter광고분석
Google DV360광고분석
토스페이먼츠(주)결제처리(휴대폰, 신용카드, 지류상품권 및 기타 결제수단)
나이스평가정보(주)본인인증
한국모바일인증(주)서비스제공
SCI평가정보(주)성인인증 및 본인인증 서비스 제공
㈜케이지이니시스결제 서비스 및 고지 서비스 제공

6. 개인정보의 국외 이전

픽챠는 개인정보 국외 이전과 관련하여 다음의 내용을 준수합니다.

① 개인정보 국외 이전 시, GDPR 제45조에 따른 적정성 결정, 표준계약조항(SCCs), 데이터 보호 관련 국제 규정 준수

  • 픽챠는 EU-US Data Privacy Framework를 기반으로 데이터 이전을 진행하며, GDPR 제44-50조를 철저히 준수합니다.

② 이전 목적, 수탁자 정보, 이전 국가 및 관련 상세 정보는 본 방침에 명시된 바와 같습니다.

③ 이용자는 데이터 국외 이전과 관련하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요구할 수 있으며, 이를 위해 개인정보보호책임자에게 연락해야 합니다. 동의 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

이전 받는 업체
(연락처)
이전 국가이전되는 개인정보 항목이전 받는 자의 목적보유, 이용 기간이전일시 및 방법
Google Cloud Platform
(googlekrsupport@google.com)
미국서비스 제공 과정 중 수집된 모든 정보정보보관 및 시스템 운영이용목적 달성 시회원가입 및 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전
Google Analytics
(googlekrsupport@google.com)
미국단말기 정보, 성별, 연령, IP정보, 위치정보, 구매이력서비스 이용행태 분석
Google Firebase
(googlekrsupport@google.com)
미국단말기 정보, 성별, 연령, IP정보, 위치정보, 구매이력서비스 이용행태 분석
Facebook
(02-737-0455)
미국단말기 정보, 기기언어, 광고식별자 정보, IP정보, 위치정보, 접속기록, 구매내역, 앱 활동이력(성별선택 포함), 통신사 정보광고 분석
Braze Inc.
(privacy@braze.com)
미국성별, 생년월일, 국가정보, 단말기 정보, IP정보, 구매이력, 접속기록, 앱 활동이력서비스 이용행태 분석
Tiktok Pte. Ltd.
(business-servicesupport@tiktok.com)
싱가포르단말기 정보, 기기언어, 광고식별자 정보, IP정보, 위치정보, 접속기록, 구매내역, 앱 활동이력, 통신사 정보광고 분석
Apple search ads
(https://www.apple.com/kr/privacy/contact/)
미국단말기 정보, 기기언어, 광고식별자 정보, IP정보, 위치정보, 접속기록, 구매내역, 앱 활동이력, 통신사 정보광고 분석
Snapchat
(dpo@snap.com)
미국단말기 정보, 기기언어, 광고식별자 정보, IP정보, 위치정보, 접속기록, 구매내역, 앱 활동이력, 통신사 정보광고 분석
Google Ads
(kr-lcs-game@google.com)
미국단말기 정보, 기기언어, 광고식별자 정보, IP정보, 위치정보, 접속기록, 구매내역, 앱 활동이력(성별선택 포함), 통신사 정보광고 분석
Twitter
(lcs_kr@twitter.com)
미국단말기 정보, 기기언어, 광고식별자 정보, IP정보, 위치정보, 접속기록, 구매내역, 앱 활동이력(성별선택 포함), 통신사 정보광고 분석
Google DV360
(googlekrsupport@google.com)
미국단말기 정보, 기기언어, 광고식별자 정보, IP정보, 위치정보, 접속기록, 구매내역, 앱 활동이력(성별선택 포함), 통신사 정보광고 분석
AppsFlyer Ltd.
(privacy@appsflyer.com)
미국성별, 국가정보, 기기 언어, 접속기록 및 구매내역 정보서비스 개선, 광고 분석
AWS Pinpoint
(aws-korea-privacy@amazon.com)
미국전화번호서비스 제공
Cloudflare, Inc.
(privacyquestions@cloudflare.com)
미국 및 기타 국가서비스 제공 과정 중 수집된 모든 정보정보보관 및 시스템 운영최장 7일

④ 회사는 개인정보의 국외 이전과 관련하여 다음과 같은 보호 조치를 적용합니다.

  1. 회사는 위 표에 명시된 제3자 서비스 제공업체들과 협력할 때, 해당 업체가 GDPR을 준수하도록 다음과 같은 조치를 취합니다.
    • 유럽연합(EU)으로부터 적정성 결정을 받은 국가에 위치한 업체와 우선적으로 협력합니다.
    • 적정성 결정을 받지 않은 국가(예: 미국)의 업체와 협력할 경우, 해당 업체가 표준계약조항(SCC) 또는 EU-US Data Privacy Framework 인증을 취득했는지 확인합니다.
    • 서비스 계약 시 개인정보 보호 의무를 명확히 포함합니다.
  2. 회사는 이용자 가입 과정에서 개인정보 국외 이전에 대한 명시적 동의를 획득합니다.
  3. 회사는 국외 이전되는 개인정보의 범위, 이전 국가, 이전 받는 자, 이용 목적 등을 본 방침에 투명하게 공개합니다.
  4. 회사는 국외 이전 관련 보호 조치에 대한 문서를 유지하며, 이용자가 요청할 경우 추가 정보를 제공합니다. 또한, 회사는 개인정보 보호를 책임지는 데이터 보호 책임자(Data Protection Officer, DPO)를 지정하고 있습니다.

7. 자동화된 의사결정 및 프로파일링

회사는 자동화된 의사결정 및 프로파일링을 활용하여 맞춤형 광고, 추천 콘텐츠 및 부정 이용 방지를 수행할 수 있습니다. 이용자는 자동화된 의사결정 및 프로파일링과 관련하여 다음과 같은 권리를 가집니다.

  1. 설명 요구 권리: 자동화된 의사결정이 자신의 법적 권리에 미치는 영향을 설명받을 권리(GDPR 제13조, 14조, 22조).
  2. 이의 제기 및 거부 권리: 자동화된 처리 결과에 대해 이의를 제기하고, 사람이 개입한 결정을 요청할 권리(GDPR 제22조).
  3. 자동화된 처리에 대한 동의 철회 권리: 이용자는 자동화된 프로파일링을 포함한 데이터 분석을 거부할 수 있으며, 설정 변경을 통해 이를 관리할 수 있습니다.

이용자는 본인의 권리를 행사하기 위해 회사의 고객센터 또는 개인정보 보호 책임자(DPO)에게 요청할 수 있습니다.

8. 개인정보의 보유 및 이용기간과 파기

[개인정보 보유 및 이용기간]

픽챠의 개인정보 보유 및 이용기간은 다음과 같습니다.

  • 보유항목 : 제2조 개인정보 수집항목과 동일
  • 보유근거 : 회원의 동의(다만, 가명정보는 개인정보보호법의 관련 규정)
  • 보유기간 : 회원자격 유지 기간(다만, 가명정보는 회사의 필요시까지로 정의)

픽챠는 회사의 개인정보 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 그 불필요하게 된 날로부터 5일 이내 개인정보를 파기합니다. 단, 내부 방침에 따라 일정 기간 보관 후 파기하는 정보는 아래와 같습니다.

  1. 서비스 운영 및 회원의 권리보호를 위해 필요한 항목은 다음과 같습니다.

    • 보유항목 : 회원이 제공한 이메일주소, 휴대전화번호, 회원구분, 이름, 생년월일, 소속명, 서비스 부정이용기록
    • 보유근거 : 회원의 동의
    • 보유기간 : 회원탈퇴 후 6개월
  2. 이외에 관계법령에 의하여 일정기간 보존하여야 할 개인정보 및 해당 법령은 아래와 같습니다. [위치정보와 관련하여, 픽챠의 위치정보수집·이용·제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간 관하여는 위치기반서비스 이용약관의 개인위치정보이용 또는 제공 부분(제7조 제3항)을 참고하시기 바랍니다.]

    • 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

      - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

      - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (결제상품, 결제일시, 결제액 등) : 5년

      - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

      - 표시·광고에 관한 기록 : 6개월

    • 전자금융거래법에 따른 전자금융 거래에 관한 기록 : 5년
    • 통신비밀보호법에 따른 서비스 방문 기록 : 3개월
  3. 또한, 픽챠는 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리하여 저장 또는 보관하며, 대상자에게는 분리 보관 처리일을 기준으로 하여 최소 30일 이전에 이메일 주소를 통해 안내를 합니다. 분리 보관된 개인정보는 4년간 보관 후 지체없이 파기합니다. 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    • 파기절차 : 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유하는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
    • 파기방법 : 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기한다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

9. 아동의 개인정보 보호

회사는 만 13세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 예외적으로 법적 동의가 필요한 경우, 다음의 추가 절차를 적용합니다.

  1. 연령 확인
    • 생년월일 입력 및 정부 발행 신분증 확인 절차를 통해 연령 검증
  2. 부모 동의
    • 부모 또는 법정대리인의 서면 동의 제출
    • 동의 검증을 위한 추가 인증 절차 수행
  3. 법적 준수
    • COPPA 및 GDPR 제8조 준수
    • 한국 아동청소년보호법의 요구사항 준수

10. 위치기반 서비스 이용에 대한 동의 및 보호

① 회사는 위치기반 서비스를 제공하기 위해 이용자의 명시적 동의를 받습니다.

② 위치정보는 이용자 경험 개선, 맞춤형 서비스 제공, 퀘스트서비스 및 광고 제공 목적으로만 사용됩니다.

③ 위치정보 수집 방법

  • GPS, 와이파이 네트워크, 기지국 정보를 기반으로 위치를 추적

④ 위치정보 보관 기간

  • 수집 후 서비스 이용 종료 시점으로부터 최대 6개월 이내 보관 후 삭제

⑤ 위치정보는 서비스 제공에 필요한 기간 동안만 보유하며, 이용자는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

⑥ 위치정보의 제3자 제공은 법적 요구사항에 따라 진행되며, 이용자의 추가 동의를 필요로 합니다.

11. 이용자 또는 그 법정대리인의 권리 및 그 행사방법

  1. 이용자 또는 그 법정대리인은 언제든지 아래의 사항에 관하여 개인정보 열람·정정을 요구할 수 있습니다.

    • 픽챠가 보유하고 있는 이용자의 개인정보
    • 픽챠가 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 내역
    • 픽챠에게 개인정보수집·이용·제공 등의 동의를 한 내역
  2. 이용자는 픽챠가 운영하는 웹사이트나 앱에서 직접 자신의 정보를 열람, 정정을 할 수 있으며, 별도로 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 개인정보의 열람, 정정을 요청할 수 있습니다.
  3. 이용자는 특정 조건에서 개인정보 삭제를 요청할 권리를 가집니다. 삭제 요청이 가능한 경우는 다음과 같습니다.
    • 개인정보가 더 이상 수집 목적에 필요하지 않은 경우
    • 이용자가 동의를 철회한 경우(GDPR 제7조)
    • 이용자가 개인정보 처리에 대해 반대(이의 제기)한 경우(GDPR 제21조)
    • 개인정보가 불법적으로 처리된 경우
    단, 회사는 다음의 경우 개인정보 삭제 요청을 거부할 수 있습니다(GDPR 제17조 3항).
    • 법적 의무 준수를 위해 보관이 필요한 경우
    • 공익 목적을 위한 연구 또는 통계 목적 등으로 데이터가 필요한 경우
    • 법적 청구를 수립, 행사 또는 방어하기 위해 필요한 경우
  4. 이용자 또는 그 법정대리인은 언제든지 회원가입 시 개인정보의 수집, 이용, 제공 등에 대해 동의하신 의사표시를 철회(회원탈퇴)할 수 있습니다. 회원탈퇴는 앱 내 [설정] - [탈퇴] 메뉴에서 본인 확인 절차를 거친 후 즉시 동의를 철회할 수 있습니다. 철회 이후 개인정보는 처리 목적이 달성된 후 지체 없이 삭제됩니다. 동의 철회는 앱에서 간편하게 진행할 수 있습니다. 별도로 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 전자우편 등을 통하여 할 수 있습니다. 단, 동의철회(회원탈퇴)가 있더라도 관계법령에 따라 최소한의 정보가 보관될 수 있습니다.

12. 데이터 이동권

이용자는 본인이 제공한 개인정보를 기계판독 가능한 형식으로 요청할 권리가 있습니다. 회사는 아래의 방식으로 데이터 이동 요청을 처리합니다.

  1. 데이터 이동 요청 처리 기간
    • 요청 접수일로부터 30일 이내 처리
  2. 제공 가능한 데이터 형식
    • CSV, JSON 등 국제적으로 통용되는 기계판독 가능한 형식으로 제공
  3. 요청 방법
    • 회사 웹사이트 또는 앱 내 고객센터를 통해 간단히 요청 가능

13. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

픽챠는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 및 유사기술을 사용합니다. 쿠키는 회사의 서버가 회사의 픽챠 웹사이트나 앱을 이용하는 이용자의 단말에게 보내는 인터넷 이용에 관한 정보를 포함한 파일로서 이용자의 단말에 저장됩니다.

[쿠키의 사용 목적]

회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

[쿠키 설정 거부 방법]

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 웹 이용에 불편함이 초래될 수 있으며, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

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  4. 사파리(Safari)의 경우 : 좌측 상단의 사파리 > 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 > 모든 쿠키 차단

14. 개인정보보호책임자

픽챠는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보보호책임자 및 담당자: 고윤홍
  • 전화번호: 070-4154-1737
  • 이메일: help@pichha.app

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15. 개인정보의 안전성 확보조치

픽챠는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

  1. 개인정보 암호화
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    • 다음 각 목의 문자 종류를 조합하여 최소 6자 이상, 최대 16자 이하 길이로 구성

      - 영문 대소문자

      - 숫자

      - 특수문자

    • 연속적인 숫자나 생일, 전화번호 등 추측하기 쉬운 개인정보 및 아이디어와 비슷한 비밀번호는 사용하지 않음
  4. 개인정보 취급 직원의 교육
    개인정보관련 취급 담당자에게 새로운 보안기술의 습득 및 개인정보보호 의무에 관해 정기적인 교육을 실시하며 별도의 비밀번호를 부여하여 접근 권한을 관리하는 등 관리적 대책을 시행하고 있습니다.
  5. 계정과 비밀번호 관리
    이용자가 사용하는 이메일 계정과 비밀번호는 원칙적으로 이용자만이 사용하도록 되어 있습니다. 픽챠는 이용자의 개인적인 부주의로 계정, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제와 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대한 책임을 지지 않습니다. 비밀번호를 자주 변경하여 공용PC에서의 로그인 시 개인정보가 유출되지 않도록 각별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

16. 법적 분쟁 대비를 위한 기록 보존

① 회사는 법적 분쟁 해결을 위해 필요한 경우, 관련 개인정보 및 서비스 이용 기록을 법령에 따라 일정 기간 보존합니다.

② 이용자는 이러한 기록 보존이 관련 법률 및 본 개인정보처리방침에 따라 이루어지며, 법적 요구가 종료되면 기록이 삭제됨을 안내받을 권리가 있습니다.

17. 개인정보처리방침 변경에 관한 사항

픽챠는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 최소 7일 전에 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 중대한 내용이 변경되는 경우에는 최소 30일 전에 공지하고, 별도 공지가 없는 한 30일이 경과된 후에 시행됩니다. 또한, 픽챠는 관계법령에 따라 필요한 경우 회원의 별도 동의를 받을 수 있습니다.

18. 개인정보에 관한 민원서비스

이용자는 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

  • 개인정보 침해신고센터 : (국번없이)118 (https://privacy.kisa.or.kr)
  • 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr)
  • 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301, cid@spo.go.kr (https://www.spo.go.kr)
  • 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : (국번없이)182 (https://ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)

19. 개인정보 침해 통지

① 개인정보 침해 발생 시, 회사는 지체 없이 영향을 받는 이용자에게 다음의 사항을 통지합니다

  • 침해 사실 및 발생 시점
  • 영향을 받는 개인정보의 범위
  • 침해 사실에 대한 회사의 조치
  • 이용자가 취할 수 있는 보호 조치

② 통지 방법

  • 이메일, 앱 푸시 알림, SMS 등의 방법으로 진행
  • 통지는 72시간 이내 완료

③ 법적 준수

  • GDPR 제33-34조, CCPA 섹션 1798.82에 따른 절차 준수

20. 기타

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