제 1 조 아동 및 청소년 보호 정책의 목표
주식회사 문코퍼레이션에서 제공하는 모바일 어플리케이션 “픽챠 Piccha”(이하 ‘서비스’라 함)는 유해 정보로부터 아동 및 청소년을 보호하고 아동 및 청소년의 안전한 서비스 사용을 돕기 위해 아동 및 청소년보호정책을 시행합니다. 또한 아동 성적 학대 및 착취(CSAE)와 아동 성적 학대 콘텐츠(CSAM)를 어떠한 형태로든 금지하며, 아동과 청소년의 안전을 최우선으로 합니다. 아래와 같이 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에서 정한 청소년 보호정책을 시행하고 있습니다.
제 2 조 아동 및 청소년 유해정보에 대한 관리 조치
아동 및 청소년 유해정보가 서비스 상에 노출되지 않도록 선제적인 조치를 강구하고 있습니다. 또한 불법적이거나 아동 및 청소년에 유해한 키워드에 대한 금칙어를 서비스 전반에 적용하고 있습니다.
서비스 이용 연령 제한
본 서비스는 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 합니다. 만 14세 미만의 사용자가 본 서비스에 접근하거나 사용하는 경우 이는 본 약관의 위반 행위로 간주됩니다. 서비스는 필요 시 본인인증 등 절차를 통해 이용자의 연령을 확인할 수 있으며, 허위 정보 입력 시 계정 제한 또는 삭제될 수 있습니다.
신고 접수 및 제재
아동 및 청소년 관련 유해 정보는 컨텐츠 모니터링을 통해 확인 즉시 즉각 차단 및 제재 조치를 시행합니다. 또한 사용자가 앱 내에서 아동 및 청소년 안전 관련 우려 사항을 신고할 수 있도록 신고기능을 제공하며 모든 신고는 신속하고 철저하게 검토됩니다.
신고 기능은 앱 내 피드 오른쪽 상단 > 신고 메뉴에서 이용할 수 있습니다.
CSAE 및 CSAM 차단
- 아동 또는 청소년을 성적으로 묘사·대상화하거나 성적 행위를 암시·조장하는 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 동영상, 링크, AI 생성물 포함)를 게시·공유·요청·유도하는 행위 금지
- 실제 또는 가상의 아동 및 청소년을 포함한 성적 학대·착취 상황을 표현하거나 합성·편집·재배포하는 행위 금지
- 다른 이용자에게 아동 및 청소년 성적 학대·착취를 제안하거나, 관련 자료를 구하거나, 접근을 유도하는 행위 금지
관련 법규 준수 및 신고
위와 같은 행위가 확인되는 경우 회사는 관련 콘텐츠의 즉시 차단·삭제, 계정 일시 정지 또는 영구 이용 제한 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 중대한 위반 사항은 관계 기관에 신고될 수 있습니다.
기능별 연령 제한
서비스 내 일부 기능(예: 모임·만남·오프라인 활동이 포함된 ‘같이해’ 기능)은 아동 및 청소년 보호를 위해 만 19세 이상의 이용자만 접근 및 사용이 가능합니다. 만 19세 미만 사용자가 우회하여 이용하는 경우, 관련 기능은 즉시 제한되며 회사는 필요한 경우 계정 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.
제 3 조 아동 및 청소년 보호를 위한 업무 담당자 교육
아동 및 청소년보호담당자 및 각 서비스 담당자를 대상으로 아동 및 청소년보호의 목표 및 기본원칙, 기술적·관리적 장치, 위반사항에 대한 신고방법 및 대응절차 등을 정기적 또는 필요한 경우 수시 교육하고 있습니다.
제 4 조 신고 접수 및 고충 처리
앱 내 신고기능, 고객센터 이메일(help@piccha.app) 등을 통해 아동 및 청소년 유해정보 신고 및 고충처리를 위한 전문인력을 배치하여, 유해정보로 인한 피해가 확산되지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 회사는 내부에서 자체적으로 처리가 곤란할 경우, 다음 각 호의 아동 및 청소년 피해 관련 상담기관을 안내합니다.
- 십대여성인권센터: 010-8232-1319. 010-6864-1319
- CYBER1388 청소년 상담 센터: 1388
- 성평등가족부 청소년보호환경과: 02-2100-6292
- 한국청소년상담복지개발원: 051-662-3000
- 청소년 전화 헬프콜: 1388
- 안전 Dream: 117
- 서울시 청소년상담복지센터: 02-2285-1318
제 5 조 사용자 인식제고를 통한 아동 및 청소년 보호
서비스이용약관에서 서비스 상 허용되지 않는 유해콘텐츠 및 불건전 행위를 상세하고 규정하고 있습니다. 또한 앱 내 캠페인 실시 및 다양한 공지 기능을 통해 건전한 서비스 사용 문화를 조성하기 위해 노력하고 있습니다.
제 6 조 아동 및 청소년보호책임자 및 담당자
아동 및 청소년유해정보의 차단 및 관리, 아동 및 청소년보호정책 수립을 수행하는 담당자를 아래와 같이 지정하고 있습니다.
[아동 및 청소년 보호 책임자]
- 성명: 김예솔
- 직위: 대표이사
- 이메일: help@piccha.app
- 연락처: 070-7606-4793
[아동 및 청소년 보호 담당자]
- 성명: 하대곤
- 직위: 서비스운영팀장
- 이메일: help@piccha.app
- 연락처: 070-7606-4793